Política de Privacidad
Contenido de la política de privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De conformidad con el articulo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Vigentia Solutions le informa de los datos del Responsable del Tratamiento:
| Denominación social | Jordinis Andres Salas Ortiz |
|---|---|
| NIF / CIF | Z 3617645A |
| Domicilio social | AV. Marques de Montroig, 31, Badalona |
| Email de contacto | [email protected] |
| Teléfono | +34 641 280 655 |
| Web | https://vigentiasolutions.com |
| Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO) | No preceptivo (art. 37 RGPD) |
2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
Vigentia Solutions trata únicamente los datos personales que el interesado facilita voluntariamente a través de los canales de contacto habilitados en el Sitio Web, o que resulten necesarios para la prestación de los servicios contratados.
En ningún caso se tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).
2.1 Formulario de contacto y diagnostico gratuito
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Numero de teléfono (opcional)
- Nombre de la empresa u organización
- Descripción de la consulta o necesidad empresarial
2.2 Comunicaciones por WhatsApp
- Numero de teléfono del remitente
- Nombre de perfil de WhatsApp
- Contenido de la conversación
2.3 Comunicaciones por correo electrónico
- Dirección de correo electrónico del remitente
- Nombre del remitente
- Contenido del mensaje y adjuntos
2.4 Navegación en el Sitio Web (datos anonimizados/seudonimizados)
- Dirección IP (parcialmente anonimizada por Google Analíticos)
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Paginas visitadas, duración de la visita y origen del trafico
- Datos de cookies (véase la Política de Cookies)
2.5 Gestión de clientes y relación contractual (CRM)
- Datos de contacto profesional: nombre, cargo, empresa, email, teléfono
- Información sobre los servicios contratados o de interés
- Historial de propuestas, contratos y comunicaciones
- Datos de facturación y pago (cuando proceda)
ℹ Vigentia Solutions NO solicita ni trata datos sensibles (datos de salud, ideología política, religión, origen racial o étnico) a través del Sitio Web.
3. FINALIDADES Y BASES JURIDICAS DEL TRATAMIENTO
La siguiente tabla recoge todas las finalidades del tratamiento, la base jurídica que lo legitima y el plazo de conservación de los datos:
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestión de solicitudes de contacto y diagnostico gratuito | Art. 6.1.b) RGPD: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado | Hasta 5 anos desde el ultimo contacto, salvo obligación legal distinta |
| Prestación de servicios de consultoría y gestión de la relación contractual | Art. 6.1.b) RGPD: ejecución del contrato | Duración del contrato + 6 anos (prescripción acciones contractuales, art. 1964 CC) |
| Comunicaciones comerciales y seguimiento de propuestas a clientes y potenciales clientes B2B | Art. 6.1.f) RGPD: interés legitimo de Vigentia Solutions en el mantenimiento de la relación comercial B2B | Hasta ejercicio del derecho de oposición |
| Análisis estadístico del Sitio Web (Google Analíticos / Site Kit) | Art. 6.1.a) RGPD: consentimiento del interesado (gestionado mediante banner de cookies) | Hasta revocación del consentimiento; Max. 13 meses (directrices EDPB) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (facturación, conservación de contratos) | Art. 6.1.c) RGPD: obligación legal | Datos fiscales: 4 anos (LGT); datos contables: 6 anos (Código de Comercio) |
| Gestión de consultas y reclamaciones | Art. 6.1.c) y 6.1.f) RGPD: obligación legal e interés legitimo | 3 anos desde la resolución de la consulta (prescripción general de acciones personales) |
4. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
4.1 Destinatarios
Vigentia Solutions no cede datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
a) Encargados del tratamiento: proveedores tecnológicos que tratan datos en nombre y por cuenta de Vigentia Solutions bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD (art. 28 RGPD):
| Proveedor | Servicio | País | RGPD |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Google Analíticos + Site Kit) | Analítica web y herramientas de productividad | EE.UU. | Ver política de privacidad en Hostinger.com |
| Meta Plataforma Ireland Ltd. (WhatsApp Business) | Comunicaciones con clientes | Irlanda / EE.UU. | Ver política de privacidad en Hostinger.com |
| Automatice Inc. (WordPress / Hosting) | CMS y alojamiento web | EE.UU. | Ver política de privacidad en Hostinger.com |
| Hostinger operaciones, UAB | Alojamiento web | Lituania | Ver política de privacidad en Hostinger.com |
| HubSpot | Gestión de clientes | España | Ver política de privacidad en Hubspot.com |
b) Obligación legal: cuando sea requerido por autoridades judiciales, administrativas o fiscales en el ejercicio de sus competencias.
c) Transmisión de empresa: en caso de fusión, adquisición o venta de activos empresariales, los datos podrán ser transferidos al nuevo titular, que quedara vinculado por la presente Política de Privacidad.
4.2 Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación.
5. PLAZOS DE CONSERVACION DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso durante los plazos mínimos exigidos por la legislación aplicable:
- Datos de contacto y propuestas comerciales: 5 anos desde el ultimo contacto o desde que el interesado ejercite su derecho de supresión u oposición.
- Datos derivados de la relación contractual: 6 anos desde la finalización del contrato (art. 1964 Código Civil, prescripción de acciones personales).
- Datos de facturación y contabilidad: 4 anos (Ley General Tributaria, art. 66) / 6 anos (Código de Comercio, art. 30). Se conserva el plazo mayor.
- Datos de navegación y cookies analíticas: Máximo 13 meses, conforme a las Directrices del EDPB y la Guia sobre uso de cookies de la AEPD (2023).
- Comunicaciones comerciales: Hasta que el interesado ejercite el derecho de oposición o solicite la baja.
- Solicitudes de ejercicio de derechos: 3 anos desde la resolución (plazo de prescripción para reclamaciones ante la AEPD).
Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados de manera irreversible conforme a las medidas técnicas disponibles.
6. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y el articulo 17 de la LOPDGDD, el interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante Vigentia Solutions:
| Derecho | Descripción | Base legal |
|---|---|---|
| Acceso (art. 15 RGPD) | Obtener confirmación sobre si se tratan datos que le conciernen y recibir una copia de los mismos. | Art. 15 RGPD |
| Rectificación (art. 16 RGPD) | Solicitar la corrección de datos inexactos o la completitud de datos incompletos. | Art. 16 RGPD |
| Supresión/olvido (art. 17 RGPD) | Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron. | Art. 17 RGPD |
| Limitación (art. 18 RGPD) | Solicitar la suspensión temporal del tratamiento en determinadas circunstancias (impugnación de exactitud, tratamiento ilícito, etc.). | Art. 18 RGPD |
| Portabilidad (art. 20 RGPD) | Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, o que sean transmitidos directamente a otro responsable. | Art. 20 RGPD |
| Oposición (art. 21 RGPD) | Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluidas las comunicaciones comerciales. El tratamiento cesara salvo que se acrediten motivos imperiosos. | Art. 21 RGPD |
| No ser objeto de decisión automatizada (art. 22 RGPD) | No ser sujeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos. | Art. 22 RGPD |
| Revocación del consentimiento (art. 7.3 RGPD) | Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. | Art. 7.3 RGPD |
6.1 Como ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el interesado debe enviar un escrito a:
| [email protected] | |
| Asunto | Ejercicio de derecho RGPD — [indicar el derecho] |
| Documentación requerida | Copia del DNI, NIE, pasaporte u otro documento identificativo equivalente |
| Plazo de respuesta | Máximo 1 mes desde la recepción; prorrogable hasta 3 meses en casos complejos (art. 12.3 RGPD) |
Vigentia Solutions no cobrara tasa alguna por el ejercicio de estos derechos, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (art. 12.5 RGPD).
7. DERECHO A RECLAMAR ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es:
| Autoridad | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) |
|---|---|
| Domicilio | Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid |
| Web | https://www.aepd.es |
| Sede electrónica | https://sedeagpd.gob.es |
ℹ Se recomienda, antes de presentar una reclamación ante la AEPD, dirigirse a Vigentia Solutions mediante los canales indicados en el apartado anterior para intentar resolver la cuestión de forma directa y amistosa.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Vigentia Solutions ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo que presenta el tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS en el Sitio Web.
- Control de acceso a sistemas y datos personales mediante autenticación y permisos de mínimo privilegio.
- Acuerdos de tratamiento de datos (DPA) con todos los encargados del tratamiento (art. 28 RGPD).
- Procedimiento de notificación de brechas de seguridad: en caso de violación de la seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, Vigentia Solutions lo notificara a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas (art. 33 RGPD) y, si el riesgo es alto, también a los interesados afectados (art. 34 RGPD).
- Revisión periódica de proveedores y subencargados de tratamiento.
9. MENORES DE EDAD
Los servicios de Vigentia Solutions están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales (B2B). No están dirigidos a personas menores de edad. En consecuencia, Vigentia Solutions no recaba ni trata conscientemente datos personales de menores de 14 anos (edad de consentimiento digital en España, art. 7 LOPDGDD).
Si un menor de 14 anos facilita sus datos personales, dichos datos serán eliminados de forma inmediata una vez que Vigentia Solutions tenga conocimiento de ello.
10. PRODUCTOS SAAS
Vigentia Solutions tiene previsto lanzar productos de software en modalidad SaaS destinados al mercado empresarial. Cuando estos productos estén disponibles:
- Se publicará una adenda o actualización especifica de esta Política de Privacidad que detalle las categorías de datos adicionales, finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación propios de cada producto.
- Los usuarios de cada producto SaaS serán informados en el momento del registro conforme al art. 13 RGPD.
- Si el producto SaaS implica el tratamiento de datos de los clientes del usuario (Vigentia Solutions como encargado del tratamiento), se suscribirán los correspondientes Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) con cada cliente.
11. MODIFICACIONES DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD
Vigentia Solutions se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, cambios en los servicios o por razones de seguridad.
En caso de cambios sustanciales que afecten a los derechos de los interesados, se notificara a los usuarios afectados con una antelación mínima de 30 días mediante email u otro medio equivalente, y se indicara en el encabezado del documento la nueva fecha de vigencia.
La versión vigente en cada momento es la publicada en https://vigentiasolutions.com/politica-privacidad.
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