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Operaciones manuales
Tu equipo transfiere, concilia y revisa a mano, y los errores se descubren tarde.
OPTIMIZA · Procesos, datos y tecnología aplicada
Deja de pagar por trabajo que puede simplificarse.
Rediseñamos procesos, conectamos información y automatizamos tareas que frenan a tu equipo. Empieza por una radiografía de uno de tus procesos.
Te suena si…
Tres dolores que se repiten en la operación.
Para CEO, COO, CFO y responsables de operaciones de pymes de servicios administrativos y comerciales.
Datos dispares
Ventas tiene una cifra, administración otra y la dirección una tercera.
Baja adopción
Se compró la herramienta, pero nadie rediseñó el proceso ni formó al equipo.
Antes y después
Para quien ve a su equipo ocupado, pero no avanzando.
Menos trabajo improductivo significa más capacidad operativa sin contratar para hacer lo mismo.
Hoy
Con procesos optimizados
Cómo trabajamos
Primero el proceso, después la tecnología.
Eliminamos lo que no aporta valor y solo entonces decidimos qué automatizar.
Diagnosticar
Mapa AS-IS observando el proceso real, con tiempos y volúmenes medidos.
Priorizar
Por frecuencia, tiempo, riesgo de error y esfuerzo de cambio. Se elimina antes de automatizar.
Diseñar
Proceso TO-BE con roles, excepciones y criterios de aceptación acordados de antemano.
Implementar
Piloto con datos reales, pruebas de excepciones y formación al equipo.
Verificar
Medición frente a la línea base: tiempo de ciclo, errores y volumen por persona.
Técnica aplicada
Qué técnica usamos y para qué.
Siempre una técnica concreta con una finalidad concreta.
Flujos entre aplicaciones
Power Automate, n8n, Zapier o conectores nativos: mover datos sin reintroducirlos a mano.
Scripts en Python
Transformar y validar ficheros cuando una herramienta estándar no llega.
Clasificación de documentos
OCR y un modelo de clasificación enrutan facturas o pedidos; una persona revisa los casos dudosos.
Datos y cuadros de mando
Unir fuentes, validar cifras y mostrar los indicadores que decide la dirección.
Calculadora
Cuantifica primero el coste del trabajo manual.
Frecuencia, tiempo por tarea, personas y coste hora, con fórmulas y supuestos a la vista.
Lo que no hacemos
Paquetes
Elige cuánto necesitas intervenir.
Un diagnóstico para decidir, un proyecto para implantar o un acompañamiento para sostener lo implantado.
Diagnóstico · Comprender y priorizar
Optimiza · Diagnóstico
Radiografía de procesos
Tu equipo dedica horas a tareas repetitivas o a mover datos entre herramientas y no sabes qué proceso conviene mejorar primero.
- Mapa AS-IS de los procesos acordados
- Medición de tiempos, esperas, errores y volumen
- Estimación del coste del proceso con supuestos visibles
Ver alcance completo
Alcance. Diagnóstico acotado de uno o varios procesos: cómo se ejecutan hoy, cuánto cuestan y qué oportunidades de mejora existen.
- Mapa AS-IS de los procesos acordados
- Medición de tiempos, esperas, errores y volumen
- Estimación del coste del proceso con supuestos visibles
- Identificación de desperdicios y oportunidades de mejora
- Priorización por impacto y esfuerzo
- Estimación orientativa del retorno, rotulada como estimación
- Implantación de mejoras o automatizaciones (es un proyecto)
- Compra o configuración de software
- Procesos fuera del alcance acordado
- Cálculo de ahorro de caja o de retorno realizado
Entregables
- Mapa AS-IS de cada proceso
- Informe de costes y oportunidades con supuestos
- Lista priorizada de mejoras
- Estimación orientativa de retorno
- Hoja de ruta y propuesta
Qué necesitamos de ti: Descripción de los procesos a analizar y sus responsables; Volumen de ejecuciones y personas implicadas (bastan datos aproximados); Coste laboral por hora estimado; Acceso a las herramientas y documentos que se usan en el proceso. Tu dedicación: Sesiones de observación y entrevistas con quienes ejecutan el proceso; validación del mapa y de los supuestos.
Proyecto · Resolver e implantar
Optimiza · Proyecto
Eficiencia de procesos
Ya sabes qué proceso te frena y necesitas rediseñarlo, ponerlo en marcha y comprobar que mejora.
- Diseño del proceso TO-BE con el equipo
- Eliminación de pasos y esperas sin valor
- Ajustes en las herramientas existentes dentro del alcance
Ver alcance completo
Alcance. Rediseño e implantación de un proceso acotado: proceso TO-BE, cambios operativos, formación y medición de resultados.
- Diseño del proceso TO-BE con el equipo
- Eliminación de pasos y esperas sin valor
- Ajustes en las herramientas existentes dentro del alcance
- Procedimientos y formación para el equipo
- Indicadores de seguimiento con línea base
- Medición de resultados al cierre de la intervención
- Mantenimiento posterior (es un acompañamiento)
- Compra de licencias o de software nuevo
- Desarrollo de software a medida
- Procesos no incluidos en el alcance acordado
Entregables
- Proceso TO-BE documentado
- Procedimientos y material de formación
- Cambios implantados en las herramientas del alcance
- Indicadores con línea base y medición
- Informe de cierre y traspaso
Qué necesitamos de ti: Mapa o descripción del proceso actual; Línea base de tiempos, errores o volumen; Acceso a las herramientas implicadas; Responsable del proceso con capacidad de decisión. Tu dedicación: Participación del responsable del proceso y del equipo que lo ejecuta en las sesiones de diseño, pruebas y formación.
Optimiza · Proyecto
Automatización de alto impacto
Una tarea repetitiva consume horas y genera errores, y quieres automatizarla de forma controlada.
- Selección del flujo de mayor impacto y criterios de éxito
- Diseño del flujo automatizado con reglas explícitas
- Construcción con conectores o integración por API entre herramientas existentes
Ver alcance completo
Alcance. Automatización de un flujo delimitado con reglas, conectores o integraciones entre las herramientas que ya usas, con pruebas y gestión de excepciones.
- Selección del flujo de mayor impacto y criterios de éxito
- Diseño del flujo automatizado con reglas explícitas
- Construcción con conectores o integración por API entre herramientas existentes
- Técnica concreta y su finalidad acordadas por caso, p. ej. extracción de campos de facturas con reconocimiento de texto
- Gestión de excepciones con revisión humana
- Pruebas con casos acordados y formación sobre el flujo
- Automatizaciones fuera del flujo acordado
- Licencias de las herramientas de automatización
- Mantenimiento posterior (es un acompañamiento)
- Desarrollo de software a medida
Entregables
- Flujo automatizado probado
- Catálogo de excepciones y su tratamiento
- Documentación y formación
- Métricas de seguimiento del flujo
- Informe de pruebas y traspaso
Qué necesitamos de ti: Descripción del flujo y sus reglas de negocio; Acceso con permisos a las herramientas implicadas; Ejemplos de casos habituales y de excepciones; Responsable que valide las pruebas. Tu dedicación: Accesos con permisos, ejemplos reales de casos y excepciones, y una persona que valide las pruebas.
Optimiza · Proyecto
Datos para decidir
Los datos están repartidos entre hojas y herramientas y las decisiones se toman sin indicadores fiables.
- Definición de indicadores y de sus responsables
- Inventario y validación de las fuentes de datos del alcance
- Reglas de cálculo documentadas
Ver alcance completo
Alcance. Definición de indicadores, validación de fuentes de datos y puesta en marcha de un cuadro de mando operativo.
- Definición de indicadores y de sus responsables
- Inventario y validación de las fuentes de datos del alcance
- Reglas de cálculo documentadas
- Dashboard operativo con la actualización acordada
- Formación para interpretarlo y usarlo en las reuniones
- Revisión de la calidad de los datos
- Almacén de datos corporativo completo
- Licencias de herramientas de BI
- Mantenimiento posterior (es un acompañamiento)
- Fuentes no incluidas en el alcance acordado
Entregables
- Catálogo de indicadores con definiciones
- Fuentes validadas y reglas de cálculo
- Dashboard operativo
- Guía de uso y formación
- Informe de calidad de datos
Qué necesitamos de ti: Lista de decisiones que el cuadro de mando debe apoyar; Acceso con permisos a las fuentes de datos; Definiciones internas de los indicadores, si existen; Responsable de los datos de cada fuente. Tu dedicación: Acceso a las fuentes de datos y disponibilidad de sus responsables para validar definiciones y resultados.
Acompañamiento · Sostener y evolucionar
Optimiza · Acompañamiento
Operación y mejora digital
Has mejorado procesos o automatizaciones y necesitas que sigan funcionando y que sigan mejorando.
- Seguimiento mensual de indicadores y flujos del alcance
- Corrección de incidencias dentro del horario y canal acordados
- Backlog de mejora priorizado con el cliente
Ver alcance completo
Alcance. Servicio mensual de seguimiento, mantenimiento y mejora de los procesos, flujos y cuadros de mando incluidos en el alcance.
- Seguimiento mensual de indicadores y flujos del alcance
- Corrección de incidencias dentro del horario y canal acordados
- Backlog de mejora priorizado con el cliente
- Informe periódico y actas
- Canal de atención y horario acordados en la propuesta
- Revisión trimestral de objetivos y alcance
- Preaviso y condiciones de salida definidos en la propuesta
- Atención fuera del horario y los canales acordados
- Procesos o flujos no incluidos en el alcance
- Licencias de las herramientas
- Proyectos nuevos de mayor tamaño, que se presupuestan aparte
Entregables
- Informe mensual de seguimiento
- Backlog de mejora actualizado
- Registro de incidencias y cambios
- Actas de revisión
- Revisión trimestral con ajustes de alcance
Qué necesitamos de ti: Inventario de procesos, flujos y dashboards del servicio; Accesos y permisos necesarios; Persona de contacto y cadencia de reuniones; Objetivos del período. Tu dedicación: Asistencia a las reuniones de seguimiento y decisión ágil sobre las mejoras que se prioricen.
¿Quieres verlos lado a lado? Compara los paquetes.
Ejemplo
De un proceso con cuellos de botella a un flujo medible.
Escenario ilustrativo: no son resultados de un cliente real.
Escenario ilustrativo · datos simulados
Alta de pedidos en una empresa de servicios B2B
4 → 2
Veces que se introduce el mismo dato Simulación1 día
Espera de aprobación eliminada en pedidos estándar SimulaciónSemanal
Revisión de excepciones durante el primer mes SimulaciónPreguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar antes de empezar.
¿Tenemos que cambiar las herramientas que usamos?
No necesariamente. Primero se evalúa lo que ya tenéis, y muchas veces la mejora está en integrarlas mejor. Solo se recomienda cambiar cuando la actual es el cuello de botella.
¿Qué significa «IA aplicada» en vuestros proyectos?
Siempre una técnica concreta para una finalidad concreta, como OCR más un modelo de clasificación que enruta documentos, con una persona revisando los casos de baja confianza. Si basta una regla, proponemos la regla.
¿Podéis comprometer un ahorro concreto?
No prometemos cifras de ahorro. La radiografía entrega una estimación con supuestos visibles y un rango prudente; después se mide el resultado real frente a la línea base.
¿Qué proceso conviene analizar primero?
El que combine más frecuencia, más tiempo consumido y más errores. La calculadora de procesos ayuda a ordenar candidatos antes de pedir nada.
¿Qué ocurre cuando la automatización falla o aparece un caso nuevo?
Cada flujo se entrega con gestión de excepciones, alertas y documentación de mantenimiento. Si quieres que alguien lo supervise, existe el acompañamiento mensual; si prefieres hacerlo tú, el traspaso incluye formación.
Empieza por el proceso que más tiempo se lleva.
Te mostramos alcance, entregables y siguiente paso antes de que compartas ningún dato.