Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. IDENTIFICACIÓN, OBJETO Y ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el acceso y uso del sitio web https://vigentiasolutions.com y la contratación de los servicios ofrecidos por:

Denominación social	Jordinis Andres Salas Ortiz
NIF / CIF	Z 3617645A
Domicilio social	AV. Marques de Montroig, 31, Badalona
Email	[email protected]
Teléfono / WhatsApp	+34 641 280 655
Sitio web	https://vigentiasolutions.com

El acceso al Sitio Web y/o la solicitud, aceptación o ejecución de cualquier servicio ofrecido por Vigentia Solutions implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes T&C en la versión publicada en el momento del acceso o de la contratación.

Si el usuario o cliente no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de acceder al Sitio Web y de contratar los servicios.

En caso de discrepancia entre los presentes T&C y un contrato especifico de prestación de servicios firmado entre las partes, prevalecerá el contrato especifico en los aspectos expresamente regulados en el mismo.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1 Servicios de Consultoría Empresarial B2B (actualmente disponibles)

Vigentia Solutions ofrece los siguientes servicios profesionales de consultoría para Pymes y empresas:

• A) Gestión de Proyectos y PMO: Diseño de PMO (Project Management Office): implantación de la Oficina de Gestión de Proyectos desde cero, incluyendo metodología, roles, KPIs y herramientas. PM as a Service: dirección de proyectos senior a tiempo parcial con visibilidad total, reportes semanales y accountability. Rescate de Proyectos Críticos: diagnóstico de proyectos en crisis y ejecución del plan de recuperación. Transformación Ágil: implantación de Scrum, Kanban o marcos híbridos adaptados a la cultura organizacional del cliente.
• B) Auditoría ISO y Cumplimiento Normativo: Consultoría para la certificación ISO 9001 (Gestión de Calidad), ISO 27001 (Seguridad de la Información) e ISO 45001 (Seguridad y Salud en el Trabajo). Auditorías internas de Sistemas de Gestión: detección de no conformidades y plan de cierre estructurado. Planes de Continuidad de Negocio (BCP) y Planes de Recuperación ante Desastres (DRP). Consultoría HSEQ: integración de sistemas de Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Calidad.
• C) Transformación Digital y Procesos: BPM — Reingeniería de Procesos: mapeo, análisis y rediseño de procesos operativos clave. Automatización con Inteligencia Artificial: implementación de automatizaciones que eliminan tareas manuales repetitivas. Implementación de CRM: selección e implantación de Salesforce, SAP, HubSpot u otros según el perfil del cliente. Business Intelligence: dashboards ejecutivos en tiempo real conectados a las fuentes de datos existentes.

2.2 Productos SaaS (próximos lanzamientos)

Vigentia Solutions tiene previsto lanzar productos de software en modalidad SaaS (Software as a Service) destinados al mercado empresarial. Cuando dichos productos estén disponibles:

• Serán objeto de condiciones específicas de uso (en adelante, «Condiciones SaaS») que se publicarán antes del lanzamiento de cada producto y complementarán los presentes T&C.
• El acceso a cada Producto SaaS requerirá registro previo del usuario y aceptación expresa de las Condiciones SaaS correspondientes.
• En caso de conflicto entre las Condiciones SaaS específicas y los presentes T&C, prevalecerán las Condiciones SaaS en los aspectos que regulen específicamente.
• Los Productos SaaS podrán tener su propia estructura de precios, política de reembolsos, SLA y condiciones de soporte técnico, que serán especificadas en las Condiciones SaaS.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA

La contratación de los Servicios de Consultoría de Vigentia Solutions sigue el siguiente proceso, que constituye el único mecanismo válido para la formalización del contrato:

1. Contacto inicial: el cliente contacta con Vigentia Solutions a través del formulario web, email ([email protected]) o WhatsApp (+34 641 280 655) para solicitar información o un diagnóstico gratuito de 30 minutos.
2. Diagnóstico gratuito: Vigentia Solutions realiza un diagnóstico inicial de 30 minutos sin coste ni compromiso, en el que identifica el principal cuello de botella y propone el enfoque más adecuado.
3. Propuesta económica: Vigentia Solutions elabora una propuesta personalizada que incluye alcance detallado, entregables, metodología, plazos, precio y condiciones de pago.
4. Formalización del contrato: la relación contractual se perfecciona exclusivamente mediante la firma de la propuesta económica o de un contrato específico por ambas partes. Las conversaciones previas, incluyendo las mantenidas por WhatsApp o email, NO constituyen oferta vinculante ni inicio de relación contractual.
5. Inicio del servicio: condicionado a la firma del contrato/propuesta y, cuando se haya acordado, al pago del anticipo o primera factura.

4. PRECIOS, FACTURACIÓN Y CONDICIONES DE PAGO

4.1 Precios

Los precios de los Servicios de Consultoría son los acordados en la propuesta económica o contrato firmado entre las partes. Los precios se expresan en euros (EUR) y, salvo indicación expresa en contrario, se entienden sin IVA.

Los precios o rangos orientativos que pudieran publicarse en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo y no son vinculantes. La única oferta económica vinculante es la recogida en la propuesta formal firmada.

4.2 Facturación

Vigentia Solutions emitirá facturas conforme a los requisitos del Reglamento de Facturación (RD 1619/2012). La facturación se realizará conforme a los hitos o plazos acordados en el contrato específico.

4.3 Condiciones de pago

Salvo pacto en contrario recogido en la propuesta o contrato:

• Las facturas son pagaderas en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de emisión.
• El impago en plazo devengará automáticamente intereses de demora conforme a los tipos fijados semestralmente por el Ministerio de Hacienda, según la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
• Vigentia Solutions podrá suspender la prestación del servicio en caso de impago de una o más facturas vencidas, previa notificación fehaciente al cliente con 5 días hábiles de antelación.
• Los gastos de reclamación de deuda (honorarios de abogado y procurador, aunque no sean preceptivos) correrán a cargo del cliente moroso cuando superen el importe de 40 EUR (art. 8 Ley 3/2004).

4.4 Precios de Productos SaaS (futuro)

Los Productos SaaS tendrán su propia estructura de precios (modalidad de suscripción mensual y/o anual) que será publicada antes del lanzamiento de cada producto. Las condiciones de renovación, cancelación y reembolso se especificarán en las Condiciones SaaS correspondientes.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

5.1 Titularidad de Vigentia Solutions

Toda la propiedad intelectual e industrial relacionada con el Sitio Web, los materiales de consultoría, metodologías propias, herramientas, frameworks, informes, manuales, presentaciones, formación y, en su momento, los Productos SaaS y su código fuente, son titularidad exclusiva de Vigentia Solutions y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996 (LPI) y la Ley 17/2001 (Ley de Marcas).

5.2 Entregables del proyecto de consultoría

Salvo pacto expreso en contrario recogido por escrito en el contrato específico de servicios:

• Los informes, planes de acción, documentos y otros entregables elaborados por Vigentia Solutions en el marco de un proyecto de consultoría se conceden al cliente mediante licencia de uso no exclusiva, intransferible, limitada al uso interno del cliente y revocable en caso de impago o incumplimiento del contrato.
• La metodología, know-how, herramientas de diagnóstico y cualquier otro elemento de propiedad intelectual de Vigentia Solutions que se aplique en la ejecución del proyecto quedan expresamente excluidos de cualquier cesión y siguen siendo titularidad exclusiva de Vigentia Solutions.
• El cliente no podrá reproducir, distribuir, comercializar ni sublicenciar los entregables sin autorización previa y escrita de Vigentia Solutions.

5.3 Productos SaaS

Los Productos SaaS que lance Vigentia Solutions se concederán al cliente mediante licencia de uso limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable. Queda expresamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, modificación, copia o distribución del software.

6. CONFIDENCIALIDAD

Las partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda la información que reciban de la otra parte en el marco de la relación comercial o contractual, incluyendo sin limitación:

• Información técnica, metodológica, operativa y de negocio.
• Datos financieros, estratégicos y comerciales.
• Datos de clientes, empleados y proveedores.
• Contenido de propuestas, informes y entregables.

La obligación de confidencialidad subsistirá durante la vigencia de la relación contractual y durante un plazo de cinco (5) años desde su finalización, salvo que:

• La información sea o pase a ser de dominio público sin incumplimiento de esta cláusula.
• La información fuera conocida por la parte receptora antes de su divulgación.
• La información sea recibida legítimamente de un tercero sin restricción de confidencialidad.
• La divulgación sea requerida por autoridad judicial, administrativa o regulatoria competente (en cuyo caso la parte requerida notificará a la otra parte con la mayor celeridad posible).

7. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1 Servicio de medios, no de resultado

Los Servicios de Consultoría de Vigentia Solutions son servicios de medios (obligación de medios, no de resultado), salvo que en el contrato específico se haya pactado expresamente una obligación de resultado concreto.

En consecuencia, Vigentia Solutions no garantiza la consecución de resultados específicos tales como la obtención de una certificación ISO, el incremento de beneficios, la reducción de costes en porcentajes determinados u otros objetivos de negocio, aunque pondrá todos los medios técnicos y profesionales razonables a su alcance.

7.2 Límite de responsabilidad por daños directos

La responsabilidad total de Vigentia Solutions por daños directos derivados de incumplimiento contractual, negligencia u otra causa, quedará limitada, en cualquier caso, al importe total de los honorarios netos efectivamente pagados por el cliente en los seis (6) meses anteriores al hecho generador del daño, correspondientes al contrato en el que se produzca el incumplimiento.

7.3 Exclusión de daños indirectos

En ningún caso Vigentia Solutions será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, daños reputacionales, pérdida de fondo de comercio ni daños consecuenciales de ninguna naturaleza, incluso cuando hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

7.4 Dolo y culpa grave

Las limitaciones de responsabilidad establecidas en los apartados 7.2 y 7.3 no serán aplicables en casos de dolo o culpa grave de Vigentia Solutions, ni en supuestos de muerte o daños personales causados por negligencia. Esta exclusión es imperativa e irrenunciable.

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para la correcta prestación de los servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar a Vigentia Solutions la información, documentación y acceso a sistemas que sean necesarios para la ejecución del proyecto, en los plazos acordados.
• Designar un interlocutor interno del proyecto con autoridad suficiente para tomar decisiones en el ámbito del alcance acordado.
• Garantizar la exactitud y veracidad de la información facilitada a Vigentia Solutions. Vigentia Solutions no será responsable de los errores o consecuencias derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Abonar los honorarios acordados en los plazos estipulados en el contrato.
• Mantener la confidencialidad de los materiales y metodologías de Vigentia Solutions conforme al apartado 6.
• Cumplir la normativa aplicable a su actividad empresarial, incluida la normativa de protección de datos personales si el proyecto implica tratamiento de datos.

9. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de un evento de fuerza mayor, entendiéndose como tal cualquier circunstancia ajena al control razonable de las partes e imprevisible al tiempo de la contratación, incluyendo sin limitación: catástrofes naturales, actos de terrorismo, guerras o conflictos armados, huelgas generales, pandemias o epidemias declaradas por autoridades sanitarias, fallos generalizados de infraestructuras tecnológicas esenciales, o decisiones de autoridades gubernamentales que afecten directamente a la prestación del servicio.

La parte afectada notificará a la otra parte la existencia del evento de fuerza mayor en el menor plazo posible. Si el evento de fuerza mayor se prolonga más de sesenta (60) días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato mediante notificación fehaciente, sin derecho a indemnización por dicha causa.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En el marco de la prestación de los Servicios de Consultoría, Vigentia Solutions podrá acceder a datos personales de empleados, clientes u otras personas relacionadas con el cliente. En dicho caso:

• Vigentia Solutions actuará como Encargado del Tratamiento respecto a los datos del cliente, conforme al artículo 28 del RGPD.
• Es obligatorio suscribir un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) antes del inicio del proyecto cuando éste implique acceso a datos personales de terceros.
• Vigentia Solutions pondrá a disposición del cliente su modelo de DPA.

El tratamiento de los datos de los propios empleados o representantes del cliente-empresa se rige por la Política de Privacidad de Vigentia Solutions.

11. VIGENCIA, MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN

11.1 Vigencia de los T&C

Los presentes T&C entran en vigor en la fecha de su publicación en el Sitio Web y permanecen vigentes indefinidamente hasta su modificación o derogación por Vigentia Solutions.

11.2 Modificación

Vigentia Solutions se reserva el derecho de modificar los presentes T&C. Los cambios sustanciales que afecten a relaciones contractuales en curso serán notificados al cliente con un preaviso mínimo de treinta (30) días. La continuación del uso del Sitio Web o de los servicios tras la entrada en vigor de la modificación implicará la aceptación de los T&C actualizados.

11.3 Terminación del contrato de servicios

La relación contractual específica de cada proyecto de consultoría o Producto SaaS se terminará conforme a los términos pactados en el contrato correspondiente. Con carácter general:

• Cada parte podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra parte, previo requerimiento fehaciente con un plazo de subsanación de quince (15) días hábiles.
• La resolución no exime al cliente del pago de los honorarios correspondientes a los servicios ya prestados hasta la fecha de resolución.
• Tras la finalización del contrato, Vigentia Solutions devolverá o destruirá, a elección del cliente, los documentos o datos que le hubiera facilitado, salvo los que sea necesario conservar por obligación legal.

12. NULIDAD PARCIAL E INTEGRACIÓN

Si cualquier cláusula de los presentes T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, las restantes cláusulas mantendrán su plena vigencia y eficacia. La cláusula nula será sustituida por la disposición legal aplicable que más se aproxime a la intención económica de las partes.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes T&C y cualquier relación contractual derivada de los mismos se rigen por la legislación española, en particular:

• Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril (Ley de Propiedad Intelectual).
• Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
• Código Civil y el Código de Comercio.

Para la resolución de cualquier controversia o reclamación derivada de los presentes T&C o de contratos específicos de servicios, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.