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Acompañamiento · Servicio profesional recurrente

Un aliado operativo que acompaña las decisiones, no solo un proyecto.

Dirección especializada y seguimiento continuo de proyectos, procesos o sistemas de gestión, con una cadencia acordada y entregables claros.

Diseñar mi plan de acompañamiento Comparar con Diagnóstico y Proyecto
Reunión de seguimiento entre tres profesionales en una oficina

Antes y después

La continuidad que mantiene el rumbo.

Se contrata cuando ya existe algo que sostener: una cartera de proyectos, un proceso rediseñado o un sistema de gestión en marcha.

Hoy

  • El proyecto terminó y nadie sostiene lo implantado.
  • El tablero dejó de actualizarse.
  • Las mejoras pendientes no tienen responsable.
  • Nadie revisa los riesgos desde que acabó el proyecto.

Con acompañamiento

  • Reuniones fijas con quien decide.
  • Indicadores compartidos y revisados.
  • Riesgos y decisiones registrados en acta.
  • Un alcance escrito que se revisa por periodos.

Cuándo tiene sentido

Un servicio mensual con alcance, cadencia y límites escritos.

No sustituye a tu equipo: lo acompaña mientras la capacidad interna madura.

  • Has cerrado un proyecto y quieres que las mejoras se mantengan.
  • Necesitas dirección externa sin sumar a una persona más a la plantilla.
  • Tienes objetivos, periodicidad y responsables definidos.

Si aún no tienes claro el objetivo, es mejor empezar por un diagnóstico o un proyecto.

Dos personas organizando tareas en una pizarra con notas adhesivas

Cómo trabajamos

Ciclo de un plan: cómo empieza, se mantiene y termina.

  1. Puesta en marcha

    Objetivos, capacidad, responsables, indicadores y canal de comunicación; se recoge el estado de partida.

  2. Cadencia operativa

    Reuniones periódicas, control de indicadores, revisión de riesgos y decisiones en acta.

  3. Informe mensual

    Indicadores, riesgos abiertos, decisiones y próximos pasos, aprobado por ambas partes.

  4. Revisión del servicio

    Con la periodicidad acordada, se revisa si el plan sigue siendo el adecuado.

  5. Renovación o salida

    Se renueva, se cambia el alcance o se termina con preaviso, entregando documentación, tableros, accesos y actas.

Paquetes

Los planes de acompañamiento del catálogo.

Cada plan muestra su alcance, límites, duración orientativa y criterio de cotización.

Controla · Acompañamiento

Dirección y control continuo

Necesitas dirección de proyectos y control de la cartera de forma continuada, sin crear una estructura fija de plantilla.

Duración orientativa
Servicio mensual con revisión trimestral. Se confirma en la propuesta.
Inversión
Presupuesto según cartera, cadencia y alcance acordados, con cuota mensual
  • Dirección o supervisión de los proyectos del alcance acordado
  • Cadencia de seguimiento semanal o quincenal, según se acuerde
  • Reporting periódico de plazos, costes, riesgos y decisiones
Ver alcance completo

Alcance. Servicio mensual de dirección externa y seguimiento de una cartera acotada de proyectos, con cadencia y reporting acordados.

  • Dirección o supervisión de los proyectos del alcance acordado
  • Cadencia de seguimiento semanal o quincenal, según se acuerde
  • Reporting periódico de plazos, costes, riesgos y decisiones
  • Gestión del registro de riesgos y del plan de acciones
  • Actas y backlog de mejora
  • Canal de atención y horario acordados en la propuesta
  • Revisión trimestral de objetivos y alcance
  • Preaviso y condiciones de salida definidos en la propuesta
  • Atención fuera del horario y los canales acordados
  • Proyectos no incluidos en el alcance mensual acordado
  • Ejecución técnica de los entregables
  • Cambios de alcance sin pasar por el régimen de cambios acordado

Entregables

  • Informe periódico de cartera
  • Registro de riesgos y acciones actualizado
  • Actas de revisión y decisiones
  • Backlog de mejora
  • Revisión trimestral con ajustes de alcance

Qué necesitamos de ti: Cartera de proyectos incluida en el servicio; Objetivos, responsables y cadencia de reuniones; Acceso a las herramientas de seguimiento; Persona de contacto con capacidad de decisión. Tu dedicación: Asistencia a las reuniones de cadencia y decisión ágil sobre los puntos que se eleven.

Explorar acompañamiento
Optimiza · Acompañamiento

Operación y mejora digital

Has mejorado procesos o automatizaciones y necesitas que sigan funcionando y que sigan mejorando.

Duración orientativa
Servicio mensual con revisión trimestral. Se confirma en la propuesta.
Inversión
Presupuesto según procesos, flujos y herramientas en seguimiento, con cuota mensual
  • Seguimiento mensual de indicadores y flujos del alcance
  • Corrección de incidencias dentro del horario y canal acordados
  • Backlog de mejora priorizado con el cliente
Ver alcance completo

Alcance. Servicio mensual de seguimiento, mantenimiento y mejora de los procesos, flujos y cuadros de mando incluidos en el alcance.

  • Seguimiento mensual de indicadores y flujos del alcance
  • Corrección de incidencias dentro del horario y canal acordados
  • Backlog de mejora priorizado con el cliente
  • Informe periódico y actas
  • Canal de atención y horario acordados en la propuesta
  • Revisión trimestral de objetivos y alcance
  • Preaviso y condiciones de salida definidos en la propuesta
  • Atención fuera del horario y los canales acordados
  • Procesos o flujos no incluidos en el alcance
  • Licencias de las herramientas
  • Proyectos nuevos de mayor tamaño, que se presupuestan aparte

Entregables

  • Informe mensual de seguimiento
  • Backlog de mejora actualizado
  • Registro de incidencias y cambios
  • Actas de revisión
  • Revisión trimestral con ajustes de alcance

Qué necesitamos de ti: Inventario de procesos, flujos y dashboards del servicio; Accesos y permisos necesarios; Persona de contacto y cadencia de reuniones; Objetivos del período. Tu dedicación: Asistencia a las reuniones de seguimiento y decisión ágil sobre las mejoras que se prioricen.

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Cumple · Acompañamiento

Cumplimiento continuo

Tu sistema de gestión está implantado y necesitas mantenerlo vivo: controles revisados, evidencias al día y acciones cerradas.

Duración orientativa
Servicio mensual con revisión trimestral. Se confirma en la propuesta.
Inversión
Presupuesto según normas, sedes y alcance, con cuota mensual
  • Revisión periódica de controles y evidencias
  • Seguimiento de acciones correctivas y de mejora
  • Preparación de revisiones por la dirección y de auditorías

La certificación corresponde al organismo certificador independiente. Vigentia implanta, prepara y acompaña el sistema de gestión.

Ver alcance completo

Alcance. Servicio mensual de revisión de controles, evidencias y acciones de los sistemas de gestión del alcance acordado.

  • Revisión periódica de controles y evidencias
  • Seguimiento de acciones correctivas y de mejora
  • Preparación de revisiones por la dirección y de auditorías
  • Informe periódico y actas
  • Canal de atención y horario acordados en la propuesta
  • Revisión trimestral de objetivos y alcance
  • Preaviso y condiciones de salida definidos en la propuesta
  • Atención fuera del horario y los canales acordados
  • Normas, sedes o procesos no incluidos en el alcance
  • Auditoría de certificación o de tercera parte

Entregables

  • Informe periódico de controles y evidencias
  • Plan de acciones actualizado
  • Actas de revisión
  • Preparación documental para auditorías
  • Revisión trimestral con ajustes de alcance

Qué necesitamos de ti: Sistema de gestión y alcance vigentes; Calendario de auditorías y revisiones; Persona de contacto y cadencia de reuniones; Acceso a documentación y registros. Tu dedicación: Mantener los registros al día, asistir a las reuniones de revisión y cerrar las acciones asignadas dentro de plazo.

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Startups · Escalar · Acompañamiento

Dirección de operaciones fractional

Quieres delegar la operación sin perder trazabilidad y sin que el fundador sea el cuello de botella.

Duración orientativa
Servicio mensual con revisión trimestral. Se confirma en la propuesta.
Inversión
Presupuesto según capacidad, cadencia y alcance acordados, con cuota mensual
  • Cadencia de dirección semanal o mensual, según se acuerde
  • Registro de riesgos, decisiones y prioridades
  • Indicadores de operación con definiciones consistentes

Captación de inversión, admisión en aceleradoras, subvenciones o certificaciones: no se prometen ni se gestionan.

Ver alcance completo

Alcance. Servicio mensual de dirección de operaciones a tiempo parcial: cadencia, riesgos, indicadores, roles y mejora continua.

  • Cadencia de dirección semanal o mensual, según se acuerde
  • Registro de riesgos, decisiones y prioridades
  • Indicadores de operación con definiciones consistentes
  • Roles y RACI
  • Informe periódico y mejora continua
  • Canal de atención y horario acordados en la propuesta
  • Revisión trimestral de objetivos y alcance
  • Preaviso y condiciones de salida definidos en la propuesta
  • Atención fuera del horario y los canales acordados
  • Funciones fuera del alcance mensual acordado
  • Asesoría legal o fiscal

Entregables

  • Calendario de cadencia de dirección
  • Registro de riesgos y decisiones
  • Tablero de indicadores
  • Roles y RACI
  • Informe periódico y backlog de mejora

Qué necesitamos de ti: Estructura actual del equipo y de la operación; Objetivos y prioridades del período; Acceso a las herramientas de gestión y de datos; Persona del equipo fundador con capacidad de decisión. Tu dedicación: Asistir a la cadencia de dirección y decidir con rapidez sobre las prioridades que se eleven.

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Niveles de servicio

Tres niveles, definidos por cadencia y capacidad.

No son un precio de lista: describen cuánta dirección y seguimiento recibes, y se fijan por escrito en la propuesta.

Niveles de servicio del acompañamiento
NivelPara quéCadenciaQué recibesCapacidad
SeguimientoMantener lo ya implantado con supervisión ligeraRevisión mensual de indicadoresInforme mensual con riesgos y decisiones; canal de consultas en horario laboralLimitada a las tareas acordadas
Gestión activaEvolucionar el sistema mientras operaReuniones quincenalesBacklog de mejora priorizado y trabajado; informe mensual y revisión del servicioReservada cada mes
DirecciónAsumir la conducción de proyectos, procesos o sistemaSemanal con quien decideDirección externa de la cartera o del sistema; control de cambios y escalado definidosMayor, con límite de alcance escrito

Límites

Lo que el acompañamiento no es.

  • No es atención ilimitada: capacidad y alcance se escriben en el plan.
  • No incluye soporte 24/7 por defecto: canal y horario se acuerdan.
  • No sustituye a tu plantilla ni es asesoría legal o fiscal.
  • No incluye trabajo fuera del alcance: se gestiona como cambio.
Régimen de cambios

Cada cambio de alcance se anota con su impacto en precio y plazo, se aprueba por ambas partes y genera una nueva versión del acuerdo.

Comparativa

Acompañamiento frente a otras formas de contratar.

Tres formas de contratar dirección y seguimiento
OpciónEncaja cuandoQué implica
Contratación puntual (diagnóstico o proyecto)Buscas un resultado concretoAlcance cerrado y fin definido; el mantenimiento recae después en tu equipo
AcompañamientoNecesitas dirección o supervisión regular sin dedicación completaServicio mensual con cadencia y capacidad acordadas
Incorporar a una personaLa carga es estable y constanteDedicación completa y conocimiento interno, con los plazos de selección y contratación

Ejemplo

Continuidad después de automatizar un proceso.

Escenario ilustrativo: no son resultados de un cliente real.

Escenario ilustrativo · datos simulados

  • Antes: una pyme de servicios automatiza el alta de pedidos con un proyecto.
  • Tres meses después: dos clientes cambian el formato de pedido y aparecen excepciones.
  • Con acompañamiento: la revisión mensual detecta las excepciones y prioriza un ajuste.

Mensual

Revisión de excepciones e indicadores del flujo Simulación

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntar antes de contratar.

¿Hay permanencia mínima?

El periodo, la revisión del servicio y el preaviso se fijan en la propuesta y en el acuerdo. La salida está prevista de antemano.

¿Puedo empezar directamente con un acompañamiento?

Sí, si objetivos, periodicidad y responsables están definidos. Si no, un diagnóstico o un proyecto dejan el terreno preparado y evitan contratar continuidad sin saber qué sostener.

¿Qué ocurre si necesito más capacidad un mes?

Se registra como cambio de alcance, con impacto en precio y plazo, y se aprueba antes de ejecutarse. También puede acordarse capacidad adicional puntual.

Diseñemos la cadencia que necesita tu operación.

Te mostramos alcance, límites y siguiente paso antes de que compartas ningún dato.

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