Calidad documentada. Procesos que funcionan.
Certificación que se mantiene.

El plazo depende del punto de partida (si la empresa ya tiene alguna documentación o procesos formalizados) y del tamaño y complejidad de la organización. Para una empresa de 20–80 personas sin sistema previo, el rango habitual es de 4 a 6 meses. Empresas más grandes o con procesos más complejos pueden necesitar 8–12 meses. El diagnóstico inicial determina el plan de trabajo con fechas realistas para cada fase.

No tenemos organismo favorito: la elección depende del sector, el país de operación y los requisitos específicos de los clientes. Organismos acreditados habituales en España incluyen AENOR, Bureau Veritas, SGS, TÜV Rheinland, DNV y Lloyd’s Register. Para sectores con requisitos específicos (como defensa o aeronáutica), el organismo puede venir determinado por el cliente. Te orientamos en la selección sin conflicto de interés.

Sí, en ambos casos. En España, la ISO 9001 de organismos acreditados por ENAC es aceptada en licitaciones de la administración pública y requisitos de homologación de proveedores de grandes empresas. En Colombia, la acreditación por ONAC garantiza el reconocimiento. Si tienes requisitos específicos de un cliente o administración pública, verificamos que el organismo certificador elegido cubra esos requisitos antes de iniciar el proyecto.

Las no conformidades menores no impiden la certificación: el organismo otorga el certificado condicionado al cierre de la no conformidad en un plazo determinado (habitualmente 90 días). Las no conformidades mayores sí pueden retrasar la certificación, ya que requieren una nueva auditoría parcial. La auditoría interna que realizamos antes de la certificación está diseñada específicamente para detectar y cerrar esas no conformidades antes de que llegue el auditor externo — es la forma más efectiva de garantizar el resultado.

El certificado ISO 9001 tiene una validez de 3 años. Durante ese período, el organismo certificador realiza auditorías de seguimiento anuales (o semestrales, según el organismo) para verificar que el sistema se mantiene activo. Al tercer año se realiza la auditoría de recertificación, que renueva el certificado por otros 3 años. El mantenimiento del sistema entre auditorías — revisiones internas, gestión de no conformidades, actualización de documentación — es lo que garantiza que las auditorías de seguimiento sean sin sobresaltos.